Warenkorbübersicht

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Fragen und Antworten (FAQ)

 
Wie lange ist die Lieferzeit ?
Alle angebotenen Artikel halten wir auf Lager. Der Versand erfolgt spätestens 1 Werktag nach Eingang der Bestellung und der Bezahlung. 
 
Kann ich an eine DHL-Packstation liefern lassen ?
Ja, Sie müssen nur die entsprechende Adresse als Lieferadresse angeben.
 
Welche Versandkosten entstehen ?
Eine Übersicht über die Versandkosten finden Sie hier.
 
Mit welchem Paketdienst wird versendet ?
Gewöhnlich versenden wir mit DPD. Bei Angabe einer DHL-Packstation als Lieferadresse verwenden wir DHL.
 
Wie funktionert die Rücksendung ?
Bei jeder Lieferung liegt ein Rücksendeformular bei. Dieses füllen Sie bitte aus und legen es dem Rücksendepaket bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, sondern dient nur der einfacheren und schnelleren Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
 
Wer trägt die Kosten einer Rücksendung ?
Wenn der Warenwert der zurückzusendenden Ware 40€ übersteigt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Der Betrag wird Ihnen unmittelbar nach Eingang der Rücksendung erstattet.
Wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt, muss der Kunde die Kosten der Rücksendung tragen.
 
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es ?
Eine Übersicht über die Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.
 
Warum kann ich mich nicht einloggen ?
Zum Einloggen müssen Sie die E-Mail Adresse verwenden, die mit Ihren Adressdaten bei uns hinterlegt ist.
Bitte beachten Sie, dass beim Passwort zwischen Gross- und Kleinschreibung unterschieden wird.
 
Wie kann ich mich einloggen, wenn sich meine E-Mail Adresse geändert hat ?
Zum Einloggen müssen Sie die E-Mail Adresse verwenden, die mit Ihren Adressdaten bei uns hinterlegt ist.
Die E-Mail Adresse müssen Sie dann nach dem Einloggen in den Adressdaten ändern.  
 
Ich habe mein Passwort vergessen
Kein Problem, schicken Sie uns eine kurze Nachricht über E-Mail oder über unser Kontaktformular, wir werden Ihnen schnellstens ein neues Passwort senden.
 
Wie kann ich mein Passwort ändern ?
Leider können Sie Ihr Passwort nicht selbst ändern (Diese Funktion ist in Bearbeitung).
Teilen Sie uns Ihr Wunsch-Passwort über unser Kontaktformular mit, wir werden es dann ändern. Die Übertragung ist SSL-Verschlüsselt.
 
Was passiert, wenn ich die gleiche Bestellung mehrmals absende ?
Kein Problem, wir werden die Bestellung nicht mehrfach versenden. Im Zweifelsfall fragen wir bei Ihnen nach.
 
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung. Sollten Sie nach einer Stunde keine Bestellbestätigung bekommen, haben Sie sich vielleicht bei der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt oder es ist ein Fehler beim Absender der Bestellung aufgetreten.
 
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